整理了美國小型業者常見的工作瑣事，以及將它們系統化的思考方式。
寫給每個月都花大把時間在 Excel 上手動貼資料、做統計的人：怎麼判斷哪些工作適合自動化，以及在決定之前該先整理哪些事。
寫給在收集與協調排班意願上耗費心力的餐飲與服務業：麻煩為什麼越來越多，以及在尋找工具之前該先整理哪些事。
寫給預約與詢問分散在電子郵件、電話和社群媒體、擔心漏回訊息的美國小型業者：為什麼會漏接，以及在尋找工具之前該先整理哪些事。